Artikkel 1 – Definisjoner

I disse vilkårene forstås med:

  • Angrefrist: perioden forbrukeren har til å benytte seg av angreretten.

  • Forbruker: en fysisk person som ikke handler i næringsvirksomhet og som inngår en fjernavtale med næringsdrivende.

  • Dag: kalenderdag.

  • Langtidsavtale: en fjernavtale som gjelder en rekke produkter og/eller tjenester, hvor leverings- og/eller kjøpsforpliktelsen er spredt over tid.

  • Varig medium: ethvert hjelpemiddel som gjør det mulig for forbruker eller næringsdrivende å lagre informasjon som er rettet til vedkommende personlig, på en måte som muliggjør fremtidig tilgang og uendret gjengivelse av informasjonen.

  • Angrerett: muligheten for forbrukeren til å trekke seg fra fjernavtalen innen angrefristen.

  • Næringsdrivende: den fysiske eller juridiske personen som tilbyr produkter og/eller tjenester til forbrukere på avstand.

  • Fjernavtale: en avtale inngått som en del av et system organisert av den næringsdrivende for salg av produkter og/eller tjenester på avstand, hvor det utelukkende benyttes én eller flere metoder for fjernkommunikasjon frem til avtaleinngåelsen.

  • Metode for fjernkommunikasjon: et middel som kan benyttes til å inngå en avtale uten at forbruker og næringsdrivende er fysisk til stede samtidig.

  • Generelle vilkår: disse generelle vilkårene for den næringsdrivende.

Artikkel 2 – Identiteten til den næringsdrivende

Babo E-commerce B.V., etablert i Eindhoven, Nederland, med e-postadresse info@min-lille-kjaere.no, registrert i handelsregisteret under nummer 88733637 og med MVA-identifikasjonsnummer NL864755272B01, som via nettsiden fasiliterer avtaler om levering av produkter fra leverandør som agent.

Artikkel 3 – Anvendelse

  1. Disse generelle vilkårene gjelder for alle tilbud fra den næringsdrivende og for enhver fjernavtale inngått mellom den næringsdrivende og forbrukeren.

  2. Før fjernavtalen inngås, skal teksten til disse generelle vilkårene gjøres tilgjengelig for forbrukeren. Dersom dette ikke er rimelig mulig, skal det før avtalen inngås opplyses at vilkårene kan leses hos den næringsdrivende og at de vil bli sendt til forbrukeren kostnadsfritt ved forespørsel.

  3. Dersom avtalen inngås elektronisk, kan teksten til disse generelle vilkårene gjøres tilgjengelig for forbrukeren på en slik måte at denne enkelt kan lagre dem på et varig medium. Dersom dette ikke er mulig, skal det før avtaleinngåelsen opplyses hvordan vilkårene kan gjøres tilgjengelige elektronisk og at de på forespørsel sendes uten kostnad.

  4. Hvis det i tillegg til disse vilkårene gjelder spesifikke produkt- eller tjenestevilkår, gjelder andre og tredje ledd tilsvarende. Forbrukeren kan ved motstrid mellom vilkårene alltid påberope seg det vilkåret som er mest gunstig.

  5. Hvis en eller flere bestemmelser i disse vilkårene skulle være ugyldige eller kjennes ugyldige, forblir resten av avtalen gyldig. Den aktuelle bestemmelsen skal erstattes med en som i størst mulig grad oppfyller den opprinnelige hensikten.

  6. Situasjoner som ikke er regulert i disse vilkårene skal vurderes i samsvar med «ånden» i disse vilkårene.

  7. Uklarheter om tolkningen eller innholdet i én eller flere bestemmelser skal tolkes i tråd med «ånden» i disse generelle vilkårene.

Artikkel 4 – Tilbudet

  1. Hvis et tilbud har begrenset gyldighet eller skjer under bestemte betingelser, skal dette fremgå tydelig.

  2. Tilbudet er uforpliktende. Den næringsdrivende kan når som helst endre eller trekke tilbake tilbudet.

  3. Tilbudet inneholder en nøyaktig og fullstendig beskrivelse av produktene og/eller tjenestene. Beskrivelsen er detaljert nok til at forbrukeren kan gjøre en vurdering. Brukes bilder, skal de være en realistisk fremstilling. Åpenbare feil binder ikke den næringsdrivende.

  4. Alle bilder og spesifikasjoner er veiledende og kan ikke gi grunnlag for erstatning eller oppheving av avtalen.

  5. Bilder av produktene er en sannferdig representasjon. Fargeavvik kan forekomme.

  6. Ved skade på emballasjen erstattes maksimalt 10 % av produktets kjøpesum.

  7. Tilbudet skal gjøre det klart hvilke rettigheter og plikter som følger ved aksept, herunder:

    • Prisen (ekskl. toll og importmoms)

    • Fraktkostnader

    • Hvordan avtalen inngås og hvilke steg som kreves

    • Om angrerett gjelder

    • Betaling, levering og oppfyllelse

    • Fristen for aksept eller prisgaranti

    • Kostnader for fjernkommunikasjon (hvis avvik fra standard takst)

    • Om og hvordan avtalen arkiveres og kan inspiseres

    • Hvordan forbrukeren kan rette feil før avtaleinngåelse

    • Språk tilgjengelig ved avtaleinngåelse

    • Etiske retningslinjer og tilgang til disse

    • Avtalens varighet ved løpende leveranser

    • Valgfrie spesifikasjoner (størrelser, farger, materialer)

Artikkel 5 – Avtalen

  1. Avtalen inngås når forbrukeren aksepterer tilbudet og oppfyller vilkårene.

  2. Ved elektronisk aksept, sender den næringsdrivende umiddelbart bekreftelse. Før dette skjer, kan forbrukeren fortsatt heve avtalen.

  3. Den næringsdrivende tar nødvendige tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte elektronisk datatrafikk og sikre trygg netthandel.

  4. Den næringsdrivende har rett til – innen lovens grenser – å undersøke forbrukerens betalingsdyktighet og andre relevante forhold. Ved legitime grunner kan avtale avslås eller spesielle vilkår stilles.

  5. Forbrukeren mottar ved levering:

    • Adressen for klager

    • Opplysninger om angrerett

    • Garanti- og serviceinformasjon

    • Informasjon iht. artikkel 4, med mindre allerede gitt

    • Avslutningsvilkår ved løpende eller langvarige avtaler

  6. Ved løpende avtaler gjelder punkt 5 kun for første levering.

  7. Avtalen er betinget av tilgjengeligheten av det aktuelle produktet.

Artikkel 6 – Angrerett

  1. Ved kjøp av (ikke-personlige) produkter har forbrukeren rett til å heve avtalen uten å oppgi grunn, innen 14 dager. Angrefristen løper fra dagen etter at forbrukeren eller en av forbrukeren utpekt tredjepart har mottatt varen.

  2. I angrefristen skal forbrukeren håndtere produktet og emballasjen forsiktig. Produktet skal kun pakkes ut eller brukes i den grad det er nødvendig for å vurdere om det ønskes beholdt. Ved bruk av angrerett returneres produktet, med alt tilbehør og helst i original tilstand og emballasje, i henhold til klare og rimelige instrukser fra den næringsdrivende.

  3. Ønsker forbrukeren å benytte angreretten, må dette meldes innen 14 dager etter mottak av produktet via skriftlig melding/e-post. Etter melding må produktet returneres innen 14 dager. Forbrukeren må kunne bevise at produktet er sendt i tide, f.eks. med kvittering.

  4. Dersom forbrukeren ikke har gitt melding innen fristen, eller ikke har returnert produktet i tide, anses kjøpet som bindende.

Artikkel 7 – Kostnader ved bruk av angrerett

  1. Ved bruk av angrerett betaler forbrukeren selv returkostnadene.

  2. Dersom forbrukeren har betalt et beløp, refunderer den næringsdrivende dette så raskt som mulig, senest innen 14 dager etter mottatt melding om angrerett – forutsatt at varen er returnert eller tilstrekkelig bevis for retur er fremlagt.

  3. Dersom pakken ikke kan leveres og sendes til nærmeste postkontor uten å bli hentet, vil pakken destrueres. Ingen refusjon vil da være mulig. Pakken kan sendes på nytt mot 50 % rabatt.

  4. Dersom forbrukeren nekter å ta imot pakken, blir den destruert. Refusjon er da ikke mulig. Dette unntas dersom pakken tas imot og returneres til vårt returlager.

Artikkel 8 – Unntak fra angrerett

  1. Den næringsdrivende kan utelukke angrerett for visse produkter eller tjenester, slik beskrevet i avsnitt 2 og 3, hvis dette er tydelig oppgitt før kjøpet.

  2. Angreretten gjelder ikke for produkter:

    • som er produsert etter forbrukerens spesifikasjoner;

    • som er klart personlige;

    • som ikke kan returneres pga. sin art;

    • som raskt forringes eller eldes;

    • hvis pris er avhengig av markedsbevegelser utenfor næringsdrivendes kontroll;

    • aviser og tidsskrifter;

    • lyd-/videoopptak og programvare hvis forseglingen er brutt;

    • hygieniske produkter med brutt forsegling.

  3. Angrerett gjelder ikke for tjenester:

    • relatert til overnatting, transport, catering eller fritidsaktiviteter på spesifikke datoer;

    • hvor levering er startet med forbrukerens uttrykkelige samtykke før angrefristens utløp;

    • relatert til spill, lotteri og veddemål.

Artikkel 9 – Pris

  1. Prisene på produkter og/eller tjenester økes ikke i perioden hvor tilbudet gjelder, med unntak av endringer grunnet mva-justeringer.

  2. Den næringsdrivende kan tilby variable priser for varer/tjenester hvis disse påvirkes av markedsforhold. Det skal da tydelig fremgå at prisene er veiledende.

  3. Prisstigning innen 3 måneder etter avtaleinngåelse er kun tillatt ved lovpålagte endringer.

  4. Prisstigning etter 3 måneder er kun tillatt hvis dette er avtalt, og:

    • det skyldes lovendringer, eller

    • forbrukeren har rett til å si opp avtalen fra tidspunktet prisendringen trer i kraft.

  5. Leveringssted anses som stedet transporten starter, jf. artikkel 5 i nederlandsk merverdiavgiftslov (1968). Dersom leveringen skjer utenfor EU, faktureres det ikke mva. Toll og import-mva påløper og innkreves av post- eller budtjenesten ved levering.

  6. Alle priser er med forbehold om trykkfeil. Det gis ingen kompensasjon ved feil, og feilpris gir ikke rett til kjøp til den angitte prisen.

Artikkel 10 – Samsvar og garanti

  1. Den næringsdrivende garanterer at produktene/tjenestene samsvarer med avtalen, oppgitte spesifikasjoner, rimelige krav til bruk og gjeldende lover og forskrifter på kjøpstidspunktet. Ved særskilt avtale garanteres også egnethet til annen bruk.

  2. Lovpålagte rettigheter for forbrukeren påvirkes ikke av eventuell garanti gitt av den næringsdrivende, produsent eller importør.

  3. Feil eller mangler må meldes skriftlig innen 14 dager etter mottak. Produktene returneres i original emballasje og ubrukt tilstand.

  4. Garantitiden tilsvarer fabrikkens garantiperiode. Den næringsdrivende er ikke ansvarlig for egnethet til spesifikk bruk eller rådgivning om bruk.

  5. Garantien gjelder ikke dersom:

    • Forbrukeren har reparert/modifisert produktet selv eller via tredjepart;

    • Produktet har vært brukt under unormale forhold, feilbehandlet eller brukt i strid med instruksjoner;

    • Feilen skyldes offentlige krav eller forskrifter.

Perfect, hier is het derde deel van de Noorse vertaling: Artikkel 11 t/m 17.

Artikkel 11 – Levering og utførelse

  1. Den næringsdrivende vil utvise størst mulig forsiktighet ved mottak og utførelse av bestillinger.

  2. Leveringsstedet er adressen kunden har oppgitt.

  3. Med hensyn til det som er oppgitt i artikkel 4, vil bestillinger bli levert så raskt som mulig, senest innen 30 dager, med mindre kunden har akseptert lengre leveringstid. Ved forsinkelser eller delvis levering skal kunden varsles senest innen 30 dager etter bestilling. Kunden kan i så fall heve avtalen og har krav på eventuell refusjon.

  4. Ved heving av avtalen i henhold til foregående punkt, refunderes det betalte beløpet innen 14 dager.

  5. Hvis levering av et bestilt produkt er umulig, vil den næringsdrivende forsøke å tilby et tilsvarende produkt. Dette vil bli tydelig opplyst ved levering. Ved bytteprodukt kan angreretten ikke utelukkes. Returfrakt i slike tilfeller dekkes av selger.

  6. Risikoen for skade eller tap av varer overgår til kunden ved levering til kunden eller kundens angitte representant, med mindre annet er avtalt.

Artikkel 12 – Langsiktige avtaler: varighet, oppsigelse og fornyelse

Oppsigelse:

  1. Forbrukeren kan til enhver tid si opp en avtale på ubestemt tid for regelmessig levering av produkter (inkl. strøm) eller tjenester, med én måneds varsel.

  2. En tidsbegrenset avtale kan sies opp ved periodens slutt med samme varsel.

  3. Oppsigelse kan skje:

    • når som helst, uten begrensning til bestemte tidspunkter;

    • på samme måte som avtalen ble inngått;

    • med samme oppsigelsestid som den næringsdrivende har for seg selv.

Fornyelse:

  1. Tidsbestemte avtaler for regelmessig levering kan ikke automatisk forlenges eller fornyes for bestemt tid.

  2. Unntak: avtaler om levering av dags-, nyhets- eller ukeblader kan forlenges stiltiende i maks tre måneder, dersom forbrukeren kan si opp avtalen innen én måned.

  3. Fornyelse til ubestemt tid er kun tillatt dersom forbrukeren når som helst kan si opp avtalen med maks én måneds varsel (tre måneder ved månedlig levering av trykksaker).

  4. Prøveabonnementer avsluttes automatisk etter prøveperioden.

Varighet:

  1. Avtaler med varighet over ett år kan sies opp etter ett år med én måneds varsel, med mindre dette er urimelig i forhold til avtaletiden.

Artikkel 13 – Betaling

  1. Med mindre annet er avtalt, skal forbrukeren betale innen 7 virkedager etter starten på angrefristen (artikkel 6.1). Ved tjenesteavtale løper fristen fra bekreftelsen av avtalen.

  2. Forbrukeren plikter å melde fra om feil i betalingsopplysninger umiddelbart.

  3. Ved manglende betaling har den næringsdrivende, innenfor lovens grenser, rett til å kreve rimelige gebyrer som på forhånd er kommunisert.

Artikkel 14 – Klagebehandling

  1. Klager må meldes innen 7 dager etter at mangelen er oppdaget og beskrives tydelig.

  2. Klager besvares innen 14 dager fra mottak. Ved lengre behandlingstid sendes en bekreftelse med forventet svartid.

  3. Kan klagen ikke løses i minnelighet, oppstår en tvist som kan behandles i henhold til tvisteløsningsprosedyren.

  4. En klage fritar ikke forbrukeren for betalingsplikt, med mindre den næringsdrivende skriftlig bekrefter dette.

  5. Dersom en klage er berettiget, kan den næringsdrivende velge å erstatte eller reparere varen uten kostnad.

Artikkel 15 – Tvister

  1. På avtaler mellom den næringsdrivende og forbrukeren gjelder kun nederlandsk rett, også hvis forbrukeren bor i utlandet.

Artikkel 16 – Ansvar

16.1. Begrensning av ansvar
Babo E-commerce B.V.s ansvar for direkte skader grunnet feil i produkter eller tjenester er begrenset til det beløpet kunden har betalt for det aktuelle produktet eller tjenesten.

16.2. Unntak for indirekte skade
Babo E-commerce B.V. er ikke ansvarlig for indirekte tap, som følgeskader, tapt fortjeneste, tapte besparelser, forretningsavbrudd eller lignende, med mindre det skyldes forsett eller grov uaktsomhet.

16.3. Force majeure
Babo E-commerce B.V. er ikke ansvarlig for skader som skyldes force majeure, inkludert naturkatastrofer, pandemier, streik, nettverksfeil m.m.

16.4. Kundens ansvar
Kunden er selv ansvarlig for å gi fullstendig og korrekt informasjon som er nødvendig for levering. Babo E-commerce B.V. er ikke ansvarlig for skader forårsaket av feil eller manglende opplysninger fra kunden.

16.5. Tredjeparter
Babo E-commerce B.V. er ikke ansvarlig for skader forårsaket av tredjeparter engasjert av kunden uten samtykke.

16.6. Lovfestet ansvar
Begrensningene gjelder ikke dersom dette strider mot ufravikelige regler, som ved forbrukerbeskyttelse.

Artikkel 17 – Kundeanmeldelser fra tredjeparter

På vår nettside kan det vises kundeanmeldelser som opprinnelig er publisert på eksterne plattformer som Trustpilot. Disse anmeldelsene er skrevet av ekte kunder og forblir juridisk eiendom til forfatteren.

Vi viser slike anmeldelser kun:

  • via teknisk kobling til den eksterne plattformen, eller

  • med uttrykkelig tillatelse fra forfatteren.

Ved å handle hos oss godtar du som kunde at en anmeldelse du frivillig publiserer eksternt, kan vises på vår nettside, forutsatt at innholdet vises uendret og utelukkende for å gi andre kunder et ærlig bilde av våre produkter og tjenester.

Har du innvendinger mot at anmeldelsen vises på vår nettside, vennligst kontakt oss via info@min-lille-kjaere.no, så behandler vi saken så snart som mulig.